- Promoción válida solo para particulares.
- Solo aplica a productos en stock (Quedan excluidos productos fuera de catalogo. a medida, personalizaciones...)
- La promoción se aplica automáticamente en el carrito sobre el artículo de menor importe sin iva.
- Los artículos comprados con promoción de BLACK FRIDAY no son elegibles para cambios y devoluciones gratuitas.
- La promoción finaliza el 2 de diciembre a las 23:59h.
- Cualquier pedido pendiente de transferencia bancaria una vez finalizada la promoción no podrá beneficiarse de dicho descuento.
Puedes devolver los artículos hasta un máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Pasado este plazo, no aceptamos devoluciones ni cambios.
1. Escríbenos un email a [email protected] o un WhatsApp al 633 678 192 indicando:
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- Descripción del problema o motivo de devolución (adjunta fotos si es necesario)
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2. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofreceremos la mejor solución lo antes posible.
3. Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que está en buen estado, se realizará el reembolso restando los gastos ocasionados del envío inicial de la compra y los costes asociados a la devolución si se elige nuestro servicio.
Si sigues teniendo alguna pregunta, no dudes en contactaros para cualquier consulta.
El coste de un cambio o devolución utilizando nuestra agencia de transporte es:
- Devolución Península: 17€ recogida*
- Devolución Baleares: 31€ recogida **
- Cambio Península: 17€ recogida* + 4,99€ por el nuevo envío
- Cambio Baleares: 31€ recogida** + 25€ por el nuevo envío
* Productos voluminosos en Península: 56€
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Cualquier producto o conjunto de productos que superen estas medidas: 0.80 x 1.2 x 0.47 m.
¡Sin problema! Estos precios son los que ofrecemos con nuestra agencia de transporte, pero si prefieres gestionar el envío por tu cuenta, también es una opción. Solo necesitamos que nos avises con antelación para que estemos informados y podamos organizar todo correctamente.
- El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- El importe del envió original no se reembolsará.
- El descuento está condicionado a la compra de dos unidades, si se realiza la devolución de uno de los artículos comprados en esta promoción, solo se reembolsará la parrte proporcional sin el descuento.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o cometimos un error en el envío, la devolución o cambio será gratuita siempre que lo comuniques en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Importante:
En productos hechos a mano con fibras naturales, las imperfecciones en el trenzado o las variaciones en color o tamaño no se consideran defectos, sino características propias del proceso artesanal.
- Productos hechos a medida por encargo (capazos personalizados, alfombras, etc.)
- Productos con acabados especiales solicitados por el cliente (barnices, logotipos, etc.)